На предприятии действует система менеджмента качества, соответствующая международному стандарту ГОСТ ISO 9001-2015.
Главной целью политики ПКБ спецтехники «Протект», торговая марка электротермического оборудования ТЕРМЕТ ТМ, в области качества является разработка, производство и выпуск конкурентоспособной продукции и оказание услуг, отвечающих нормативным требованиям, ожиданиям потребителей, а также постоянное повышение результативности системы менеджмента качества.
Основными функциональными задачами Службы качества являются:
- обеспечение гарантии соответствия качества изготавливаемой продукции Государственным стандартам, техническим условиям и отвечающей запросам потребителей;
- осуществление входного контроля материалов и комплектующих изделий, оформление документов о результатах входного контроля;
- проведение контроля качества изготовления изделий на всех стадиях производственного цикла изготовления с оформлением результатов контроля;
- проведение всех видов испытаний продукции, изготавливаемой предприятием;
- проведение работ по техническому и гарантийному обслуживанию продукции, ведение претензионной работы;
- участие в разработке мероприятий по повышению качества и надежности выпускаемой продукции, контроль за их реализацией;
- участие в анализе причин дефектов продукции и отказов изделий на всех этапах жизненного цикла продукции;
- организация и проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества;
- сбор, анализ и обработка информации о качестве продукции;
- участие в работах по внедрению передовых технологий, обеспечивающих стабильное качество продукции.
- организация работ с органами по сертификации СМК предприятия (подготовка предприятия к сертификации и проведению инспекционного контроля).
- осуществление работ по сертификации.
Важной составляющей в программе по обеспечению качества на предприятии является работа группы сервисно-технического обслуживания, осуществляющей пусконаладочные работы, техническую поддержку, гарантийное и сервисное обслуживание, поставку ЗИП и сменных комплектующих.